はじめに
トヨタモビリティ帯広株式会社（以下、当社）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、個人情報または個人関連情報（お客様に関連する情報）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
1.個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報（個人識別符号を含む）をいいます。特定のお客様を識別できる情報とは、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の情報で、このうちの1つまたは複数の組み合わせにより、お客様個人を特定することのできる情報をいいます。店頭等でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続き等お取引の際に作成した各種の書類に記載された内容、当社が運営するウェブサイト、電子メールやSNS等インターネットを通じて取得したお客様に関する情報がこれにあたります。
＜要配慮個人情報について＞
当社は、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、身体障害、知的障害、精神障害などの要配慮個人情報について、法令などに基づく場合を除いてお客様の同意なく取得、利用または第三者に提供することはいたしません。
2.個人情報の収集について
当社は、個人情報を取得する際にはその利用目的を当社ホームページで公表、またはアンケート用紙・車両注文書等のお客様にお見せするもしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。取得する個人情報には、アンケート用紙や車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話しいただいた個人情報等があります。また、取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
当社は、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
3.個人情報の利用目的について
当社は、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます）または個人関連情報を以下の目的のために利用いたします。
(１)お客様とのお取引上の責任を果たすため
(２) お客様に通知、公表、書面等で明示させていただいた利用目的のため。
(３) 定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します)
(４) 当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。(お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます)(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します)
(５) 当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます)
(６) お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
(７) 店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します)
(８) 与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合等、与信判断等が必要な場合に限ります。
(９) 車両の保証手続きのため。
(10) 他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
①トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等のため。
②保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等のため。
(11) その他総合的なサービスの提供やリスク管理等の経営管理のため。
上記の利用目的は、関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し書面等により通知、または当社のホームページ(https://toyota-mobi-obihiro.jp)等により公表します。
5.共同利用
＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞
当社は、お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
(１) 共同利用する個人情報の項目
①氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
②当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況等
(２) 共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
(３) 利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
(４) 個人情報の管理責任者
当社
6.個人情報の管理（安全管理措置）
当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人情報を取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。
7.保有個人情報の開示・訂正等のご請求について
お客様が、当社が保有するご本人様の個人情報に関して、その開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、以下８．記載の【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】までお問い合わせください。
なお、保有個人情報の開示等にあたりまして、1項目あたり1,100円(税込)を手数料としてお支払いいただきます。
8.お客様からのお問い合わせ
当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人情報の開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
当社本部窓口 0155-24-4150
トヨタモビリティ帯広株式会社
代表取締役社長 若林 剛
［制定日 令和6年4月1日］
